سياسة الإستبدال والإسترجاع

• منتجات متجر عباية ظِل يتم تفصيلها بناءً على طلب العميل (ليست منتجات جاهزة), وبذلك ننوّه بأن سياسة الاستبدال والإسترجاع لا تنطبق إلا في الحالات التالية:

1- وجود عيب تصنيعي في المنتج.

2- عدم مطابقتة للمواصفات المذكورة في تفاصيل المنتج.

3- يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

4- أن لا يكون ظهور العيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلام المنتج لإتمام عملية الإستبدال أو الاسترجاع.